A FT Farfan, subsidiária do grupo regional de distribuição AS Bryden, assumiu a distribuição exclusiva de equipamentos Stihl na Jamaica em 1º de outubro, apostando que seu modelo de negócios focado em revendedores e mais de cinco décadas de experiência com a marca alemã poderão expandir sua presença local.

A representação anterior era feita pela Delta Supply Company. O Gerente Regional Allan Boodram recusou-se a discutir o acordo anterior.

"Nada que você ouviria de mim sobre os acordos anteriores.", Mas este é nosso futuro," disse ele.

A FT Farfan distribui produtos Stihl na Trinidad há cerca de 55 anos, e Boodram disse que a empresa vê considerável espaço para crescimento da marca de equipamentos de potência para uso externo na Jamaica.

"Vemos muito potencial no mercado jamaicano," disse ele.

Boodram passou as últimas semanas integrando revendedores antes da transição. A empresa também organizou reuniões com revendedores de suprimentos agrícolas e clientes potenciais no AC Hotel na quinta-feira, enquanto trabalha para expandir sua rede de distribuição. Anúncios também foram colocados convidando revendedores interessados.

A FT Farfan operará através da Atlantic Hardware and Plumbing Supplies na Marcus Garvey Drive, onde a linha de produtos será exibida. No entanto, Boodram enfatizou que o foco principal da empresa é a distribuição e o desenvolvimento de uma rede de concessionários mais forte.

"Sempre disse que somos distribuidores em primeiro lugar", disse ele. "Faremos tudo o que for necessário para construir uma rede de concessionários sólida."

O modelo favorece concessionárias de qualidade em vez de colocar produtos Stihl no maior número possível de lojas.

A FT Farfan quer que os concessionários que atualmente vendem, mas não realizam manutenção dos equipamentos, se tornem concessionários de serviço, enquanto ajuda os centros de serviço existentes a elevar seus padrões. O objetivo é aproximar vendas, peças de reposição, reparos e suporte técnico dos clientes.

"O concessionário está no centro de muitas das coisas que fazemos", disse Boodram. "A Stihl é uma daquelas marcas que é muito centrada no concessionário." Não nos importa estar em todas as lojas. Queremos lojas de qualidade.

Para os clientes, a FT Farfan promete uma gama de produtos mais ampla, um pós-venda mais forte e maior disponibilidade de peças e equipamentos. Sua oferta de cuidados com lavouras, por exemplo, deve aumentar de cerca de dois ou três produtos para seis ou sete.

"Estamos levando ferramentas ao mercado que facilitarão a vida dos agricultores", disse Boodram. "Queremos elevar o padrão de serviço da Stihl no país."

Ele disse que os clientes podem esperar "serviço de classe mundial" e "uma ampla gama de produtos para atender a todas as necessidades e orçamentos".

ESTOQUE OUTRO PILAR

A FT Farfan planeja manter estoque de segurança no Jamaica para amortecer os revendedores e clientes contra interrupções na cadeia de suprimentos, deslocando efetivamente esse risco dos varejistas.

"Isso não deve ser a dor de cabeça do revendedor", disse Boodram. "Nós cuidaremos disso pelo revendedor e pelo usuário final."

Ele recusou-se a divulgar o nível de investimento envolvido, mas disse que a FT Farfan está investindo em armazéns, baias de serviço e estoque. A empresa também pretende staffar sua operação central no Jamaica com talentos locais.

Quanto à questão se a Stihl poderia servir como uma base para uma expansão mais ampla da FT Farfan no Jamaica, Boodram permaneceu evasivo.

Ele disse que a prioridade imediata é estabelecer o negócio da Stihl antes de considerar outras linhas de produtos da FT Farfan.

"No momento, estamos realmente focados no negócio da Stihl", disse ele. "Há um enorme potencial para a Stihl."

neville.graham@gleanerjm.com