O CEO concede acesso à IA apenas a funcionários de alto desempenho

Liputan6.com, Jakarta - A empresa de pagamentos tecnológicos com sede em Londres, Paysend, concede acesso aos dispositivos de inteligência artificial (IA) apenas a funcionários que comprovam seu desempenho.

O CEO Ben Chisell revelou à CNBC que ele é "muito cético" em relação às diversas especulações sobre essa tecnologia, embora reconheça o valor que pode ser obtido com a IA.

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Chisell, que anteriormente trabalhou na Amazon, eBay e Starling Bank, estima que a Paysend agora consegue realizar cerca de 25% mais trabalho técnico com o mesmo tamanho de equipe. No entanto, ele argumenta que obter resultados ótimos não é tão simples quanto fornecer tecnologia de ponta a todos os funcionários.

Pelo contrário, ele restringe o acesso aos dispositivos de IA apenas para funcionários com melhor desempenho, frequentemente após eles comprovarem sua capacidade de utilizar esses dispositivos. Segundo ele, se cair em mãos erradas, a IA pode até piorar más práticas, como preguiça ou tomada de decisões equivocadas.

Seu princípio principal é não se envolver no fenômeno FOMO (medo de ficar para trás ou medo de perder algo), mas sim manter o foco na resolução de problemas dos clientes.

"Eu sei que essa abordagem pode parecer pouco atraente ou não 'legal' no meio das tendências tecnológicas que estão em alta, mas, para mim, essa abordagem é extremamente importante", disse Chisell, citando a CNBC, segunda-feira (19/10/2026).

Implementação de IA em toda a empresa

A pressão para demonstrar o valor da IA está aumentando, começando do setor jurídico, passando pelo desenvolvimento de software até chegar ao financeiro. Muitas empresas respondem a isso concedendo acesso à tecnologia para o maior número possível de funcionários.

Impacto no Desempenho Financeiro

Aumentar

Ilustração de funcionários trabalhando, reuniões, ambiente de escritório. (Foto por IA)

O Lloyds Banking Group, com sede em Londres, lançou 40.000 licenças do Microsoft 365 Copilot; o banco afirmou que 97% dos funcionários que receberam essas licenças realmente as utilizam. A empresa de software Sage, com sede em Newcastle, relatou que seu sistema de codificação baseado em IA economizou centenas de milhares de horas de trabalho.

Enquanto isso, a firma de serviços profissionais Grant Thornton UK incentivou todo o seu pessoal a utilizar o Claude da Anthropic, como parte de um investimento de 500 milhões de libras (US$ 660 milhões ou R$ 11,91 trilhões), (câmbio do dólar americano para o real assumido em 18.050) na área de IA.

No entanto, esses números nem sempre estão diretamente relacionados ao aumento dos lucros da empresa. Uma pesquisa governamental britânica publicada em janeiro mostrou que, embora três quartos dos negócios que utilizam IA afirmem haver um aumento na produtividade da força de trabalho, 77% deles declararam que suas receitas não sofreram alterações.

Coordenação com a equipe de agentes de IA

Segundo ele, atualmente os desenvolvedores estão cada vez mais coordenando equipes de agentes de IA para lidar com diversas tarefas, desde o codificação do back-end e front-end, garantia de qualidade (QA), até documentação. Azzopardi menciona que trabalhos que antes levavam semanas agora podem ser concluídos em questão de dias.

No entanto, Azzopardi alerta de que os resultados produzidos pela IA nem sempre são produtivos se os funcionários os utilizarem para realizar tarefas fora de sua área de especialização. "Você pode sentir-se mais eficiente, mas na verdade não é o caso", disse ele.

Contudo, ele exemplifica que, ao lidar com grandes clientes como o National Health Service (NHS) no Reino Unido, a CoreView precisou adicionar apenas um engenheiro, enquanto outros projetos continuaram normalmente. A empresa até aumentou o número de funcionários, em vez de reduzi-los, aproveitando a capacidade adicional para lidar com mais trabalho.

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